Sakshåndtering

Det er viktig å respondere riktig på alle henvendelser fra medlemmer og andre interessenter. Henvendelsen må deretter overføres til riktig person og følges opp.

Hvordan du samhandler med dine medlemmer avhenger av hvilken type organisasjon du er. Med et system fra Columbus IT får du uansett full kontroll over prosessen; fra du mottar en henvendelse, opprettelse av sak og distribusjon til relevante ansatte. Du kan også sikre at prosessen blir riktig gjennomført hver gang og at den blir fulgt opp av riktige personer til riktig tid.

Din organisasjon:

• får mer fornøyde medlemmer
• arbeider mer effektiv for å møte formålet med organisasjonen
• gjør det enklere for alle ansatte å følge opp alle henvendelser
• får full oversikt over alle henvendelser, saker og progresjon.